Çağrı merkezi kaç saat çalışır? 09:00 – 21:00 tipik bir çalışma saatidir. Genellikle çağrıların %90’ından fazlası bu iş saatleri içinde ele alınabilir. Müşteriler genellikle çağrı merkezinin 21:00’den sonra kapalı olduğunu anlarlar. Çağrı merkezi işi zor mu? Çağrı merkezinde çalışmak açıkça zorlu bir süreçtir. Bu alanda çalışanlar işlerinin gereklerini yerine getirmeye çalışırken çok fazla stres altındadır ve hem fiziksel hem de psikolojik zorluklar yaşarlar. Ancak küçük noktalara dikkat ederek bu çalışma ortamını daha az stresli hale getirmek mümkündür. Çağrı merkezleri resmi tatillerde çalışır mı? (a) Acil çağrı merkezi, resmi ve dini bayramlar da dahil olmak üzere haftada 7 gün, günde 24…
Yorum Bırak